Autoria
Marshall Rosenberg
1934–2015
Observação, sentimento, necessidade, pedido
Comunicação Não-Violenta (1999)
Como funciona
Separar fato de julgamento e emoção de acusação permite chegar à necessidade em jogo, que é o único terreno onde há acordo possível.
Por que importa aqui
É a ferramenta de uso diário do trabalho comunitário: reunião tensa, cobrança entre pares, conversa com quem decide.
Ler a fase em que isso aparece: Módulo 3, Conflito e poder na prática
Leituras comentadas
ROSENBERG, Marshall B. Comunicação Não-Violenta. São Paulo: Ágora, 2006 [1999].
Os quatro passos e a distinção decisiva entre necessidade e estratégia.
Onde isso é estudado
Quer experimentar essa ideia?
- Minha narrativa públicaConstruir um roteiro de dois minutos que ligue sua história à causa e termine com um pedido concreto.
- Roteiro de uma reunião que decideDesenhar o próximo encontro do coletivo de forma que ele produza decisão registrada.
- Mapa de conflito e interessesTraduzir um impasse real em interesses negociáveis e identificar sua margem de manobra.